Safin S.p.A. fornisce al consumatore, prima che questi sia vincolato da un contratto di credito o da una proposta irrevocabile, le informazioni necessarie per consentirgli il confronto tra le diverse offerte di credito sul mercato, così che possa prendere una decisione informata e consapevole in merito alla conclusione del contratto di credito. Le informazioni sono fornite da Safin S.p.A., direttamente o per il tramite delle proprie filiali, o dall'intermediario del credito su supporto cartaceo o su altro supporto durevole attraverso il documento delle "Informazioni europee di base sul credito ai consumatori" denominato in breve "Secci". Gli obblighi informativi vengono assolti da Safin S.p.A. attraverso la consegna del Secci. Il consumatore interessato ad un finanziamento può rivolgersi alla organizzazione commerciale di Safin S.p.A. formulando direttamente la richiesta di preventivo o direttamente la richiesta di prestito. In ambedue i casi il consumatore avrà diritto ad ottenere il Secci. Il Finanziatore fornisce le ulteriori informazioni prima della conclusione del contratto: Informativa sul trattamento dei dati ex art. 13 D.Lgs.196/2003, Guida "il credito ai consumatori in parole semplici" (disponibile e asportabile dal sito www.safin.it – area Trasparenza)", Guida Abf – Arbitro Bancario Finanziario (disponibile e asportabile dal sito www.safin.it ), Tabella Tegm trimestre corrente. Il rilascio delle informazioni precontrattuali non impegna in alcun modo il consumatore alla costituzione di un vincolo contrattuale, né impegna il finanziatore alla concessione, essi rimangono liberi di determinare le proprie discrezionali decisioni sulla possibilità di sottoscrivere il contratto di finanziamento. Il Cliente oltre alle informazioni precontrattuali precedentemente elencate, ha il diritto di ottenere gratuitamente, su richiesta, una copia del testo contrattuale idonea per la stipula ed una copia della tabella di ammortamento. Questo diritto non sussiste se il finanziatore, al momento della richiesta, ha già comunicato al consumatore la propria intenzione di rifiutare la domanda di credito

Safin S.p.A. fornisce al consumatore chiarimenti adeguati, in modo che questi possa valutare se il contratto di credito proposto sia adatto alle proprie esigenze e alla propria situazione finanziaria, eventualmente illustrandogli le informazioni precontrattuali che devono essere fornite, le caratteristiche essenziali dei prodotti proposti e gli effetti specifici che possono avere su di lui, incluse le conseguenze del mancato pagamento. Il finanziatore assolve a tale obbligo adottando procedure interne volte ad assicurare che il consumatore possa – prima della conclusione del contratto e per tutto il periodo a disposizione per l'esercizio del diritto di recesso – rivolgersi, nei normali orari di lavoro, al finanziatore o a soggetti da questo incaricati per ottenere gratuitamente spiegazioni aventi ad oggetto: la documentazione precontrattuale fornitagli; le caratteristiche essenziali del prodotto offerto; gli effetti che possono derivargli dalla conclusione del contratto, in termini di obblighi economici e conseguenze del mancato pagamento. Le procedure assicurano facilità di accesso alle spiegazioni e prevedono che il consumatore possa ottenerle oralmente o, comunque, attraverso tecniche di comunicazione a distanza che gli consentano – ove lo desideri – un'interazione individuale con gli addetti. L'assistenza alla clientela è assicurata per il tramite della propria organizzazione; Il Cliente potrà rivolgersi alla struttura Safin S.p.A. per richieste di chiarimenti inerenti l'offerta del credito e le relative informazioni precontrattuali, contattando il servizio assistenza clienti al nr. 0823 - 355874 o attraverso la casella di posta elettronica: info@safin.com